Conditions générales de vente

Mise à jour 05.10.2023

1. Généralités

● Les présentes conditions générales (CGU) sont la référence pour tout complication/litige lié à l'utilisation de
wincraft.casino
et d'autres URL licenciées (ci-après dénommées « Sites Web »), notre service ou notre logiciel." Tous les jeux sur WinCraft sont soumis aux présentes conditions générales. Vous êtes responsable de lire attentivement ces CGU et de vous assurer de les comprendre. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces CGU, vous devez vous abstenir d'utiliser les sites Web.

● WinCraft et les droits associés appartiennent à Casiworx N.V., incorporé à Curaçao, Landhuis Groot Kwartier Groot Kwartierweg12 avec le numéro d'enregistrement 163922. L'agent de paiement de Casiworx N.V. est Xenith Ltd, une société constituée dans la République de Chypre.

● Casiworx N.V. est autorisé à mener des opérations de jeux en ligne sous la licence 8048/JAZ2023-033 délivrée par Antillephone N.V., autorisée et réglementée par le gouvernement de Curaçao. Tous les paiements seront traités par l'intermédiaire de Xenith Ltd.

● Nous sommes désignés par « Casiworx », « Nous », « Notre » ou « Nos ». Le Joueur et l'Utilisateur enregistré sont désignés par « Vous », « Votre », « Utilisateur final », « Titulaire du compte » ou « le Joueur », selon le cas.

● Lorsque vous jouez à un jeu, placez un pari ou utilisez le site Web, vous acceptez d'être lié par :

● Les règles spécifiques de chaque jeu, disponibles dans la section d'aide et les onglets Règles,

● Les restrictions imposées par le fournisseur de jeux,

● les Conditions du Bonus ;

● les conditions relatives aux retraits ;

● Toutes autres conditions applicables au site et/ou que vous devez accepter dans le cadre des services de la société.

● Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales à tout moment, sans préavis.

● Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur cette page et n'affecteront pas rétroactivement les promotions de bonus. Il est de la responsabilité du joueur de vérifier régulièrement les conditions générales et de les lire avant de réclamer des bonus ou de placer des paris.

● En cas de conflit entre les CGU de la version anglaise et la version dans une autre langue ou un autre format, la version anglaise publiée en ligne prévaut.

2. Mon compte

● Pour jouer à des jeux en argent réel, vous devez ouvrir un compte. En vous inscrivant ou en effectuant un dépôt via un système de vérification électronique, vous nous autorisez à recevoir vos données personnelles de ce système tiers et à créer votre compte joueur sur cette base.

● L'âge minimum pour ouvrir un compte est de 18 ans.

● Les joueurs résidant dans les pays non listés sur la page d'inscription ne peuvent pas créer de compte et jouer.

● Nous nous réservons le droit d'interdire l'ouverture de comptes à toute personne, quelle que soit sa juridiction.

● Aucun employé, cadre, gestionnaire, directeur, consultant, agent, société affiliée, fournisseur ou vendeur de la Société, ou toute autre personne ayant accès à des informations privilégiées, ne peut participer à l'un des Jeux pendant la durée de son emploi et/ou engagement.

● Un seul compte par personne est autorisé (un nom, un compte, une adresse IP). L'utilisation de plusieurs comptes est strictement interdite et entraînera la fermeture immédiate de tous les comptes concernés.

● Si plusieurs joueurs souhaitent jouer sur WinCraft depuis un environnement informatique partagé (dortoirs, fraternités, etc.), nous leur recommandons fortement de contacter notre support avant de créer plusieurs comptes afin d'éviter des procédures de sécurité inutiles.

● Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de réclamations en relation avec ces actifs, juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts comprend également, sans toutefois s'y limiter, la charge, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou la donation en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association de quelque manière que ce soit.

● WinCraft se réserve le droit de fermer un Compte Utilisateur à son entière discrétion, sans obligation de fournir un motif ou un préavis.

● Pour ouvrir un compte, vous devez confirmer :

● Vous avez 18 ans ou plus ;

● Vous jouez pour vous-même et avec votre propre argent ;

● Il s'agit de votre première inscription sur WinCraft ;

● Vous ne vous êtes pas auto-exclu d'un site de jeux d'argent au cours des 12 derniers mois ;

● Vous avez lu et accepté les conditions générales et la politique de confidentialité ;

● Vous déclarez que toutes les informations fournies par eux à WinCraft sont correctes et peuvent être vérifiées et vous comprenez que fournir toute forme d'informations incorrectes annulera tous les gains de vos jeux sur WinCraft ;

● Vous êtes conscient et reconnaissez que WinCraft fixe certaines limites aux prix maximums pouvant être gagnés et/ou retirés par jour, semaine ou mois.

3. Vérification du compte

● Tous les comptes doivent être vérifiés pour l'âge, la prévention de la fraude, le traitement des paiements, les restrictions de promotion, la fermeture de compte, etc.

● Pour se retirer, le joueur doit soumettre des copies de tous les documents personnels suivants :

● Copie d'une pièce d'identité (carte d'identité, permis de conduire ou passeport)

● Copie d'une facture de services publics (gaz, électricité, eau, téléphone fixe) datant de moins de 3 mois, avec le nom et l'adresse enregistrés sur le compte WinCraft du joueur.

● Des formulaires d'autorisation supplémentaires pour les cartes de crédit et les documents peuvent être demandés au service des finances

● Veuillez envoyer les copies de vos documents personnels par courriel à :

● [email protected]

4. Dépôts

● Si vous souhaitez placer des paris sur WinCraft , nous vous demandons d'effectuer un dépôt minimum, que vous pouvez ensuite utiliser pour parier. Les dépôts sur votre compte peuvent être effectués par l'intermédiaire de divers fournisseurs de paiement qui peuvent être effectués via divers fournisseurs de paiement, qui peuvent changer de temps à autre. Les procédures, les modalités, les frais et les autres conditions varient d'un fournisseur de services de paiement à l'autre. Vous ne pouvez déposer sur votre compte qu'en utilisant les options disponibles sur le site.

● Vous ne pouvez utiliser que votre propre carte de crédit/débit ou tout autre mode de paiement pour approvisionner votre compte. Le nom figurant sur les cartes de crédit ou inscrit sur les comptes de paiement utilisés pour les dépôts ou les versements doit correspondre au nom inscrit sur votre Compte.

● Les fonds déposés sont disponibles sur le compte dans un délai raisonnable suivant la confirmation du dépôt.

● Le montant maximum que vous pouvez déposer en une seule transaction est de CA$7500 et ne dépasse pas CA$22 500 par jour.

● Nous n'accordons aucun crédit pour l'utilisation de ses services. De plus, aucun intérêt ne peut être facturé en cas de retard dans le traitement des fonds dans le cadre des processus de retrait de routine. Nous ne serons en aucun cas responsables des retards causés par les processeurs tiers de ces fonds, y compris, mais sans s'y limiter, les banques et les prestataires de services de paiement.

● Vous reconnaissez et déclarez qu'à chaque dépôt effectué, lles fonds vous appartiennent légitimement et ne proviennent pas de sources illégales.

● Nous nous réservons le droit de demander une preuve de paiement et des documents ou preuves supplémentaires concernant la source des fonds à tout moment.

● Vous acceptez de fournir les informations demandées et de coopérer avec nous pour fournir toute documentation nécessaire pour vérifier la source légitime des fonds.

● Le non-respect de la demande de source de fonds supplémentaires peut nous amener à prendre les mesures appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, la suspension ou la fermeture du compte, conformément aux lois et réglementations applicables.

5. Retraits

● Vous pouvez à tout moment demander un paiement à partir du solde existant de votre compte, à condition que tous les paiements aient été confirmés et que tous les montants aient été déposés, et que toutes les autres conditions générales aient été remplies.

● Les retraits seront effectués sur votre compte bancaire ou par d'autres méthodes disponibles dans la section « Retrait ». Dans la mesure du possible, les retraits seront payés en utilisant la même méthode que celle que vous auriez utilisée pour effectuer vos dépôts.

● Les retraits ne peuvent être effectués que sur un compte enregistré au nom du propriétaire du compte et doivent avoir le même nom et la même adresse que ceux qui existent dans nos dossiers.

● Il ne sera pas possible de retirer des fonds marqués comme « Bonus money », ni des fonds bloqués dans un jeu avorté.

● Le retrait minimum est de CA$45. Tout retrait d'un montant inférieur à CA$45 sera rejeté.

● Les demandes de retrait par virement bancaire doivent également être d'au moins CA$75. Toute demande inférieure à ce montant sera refusée et les fonds seront reversés sur le solde du joueur. Un joueur peut alors faire une nouvelle demande de retrait en fonction de cette limite.

● Bien que nous ne puissions être tenus responsables de la durée du traitement des paiements, nous nous efforçons de traiter les demandes de retrait dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la vérification des documents requis. Si le délai pour que l'argent arrive sur le compte du joueur dépasse dix (10) jours, le joueur sera informé des raisons de ce retard.

● Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retrait si la vérification n'a pas été effectuée dans son intégralité. Cette vérification comprend la vérification de votre identité, de votre âge et de votre localisation, ainsi que de votre numéro de téléphone. La vérification peut inclure la demande d'une copie de votre pièce d'identité, de votre facture de services publics, etc. En outre, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'exiger une pièce d'identité notariée ou toute pièce d'identité certifiée équivalente conformément à la loi applicable de votre juridiction.

● Nous pouvons facturer des frais pour le traitement des retraits et cela doit être clairement indiqué lors de votre demande de retrait.

● Pour votre protection, vous pouvez retirer le montant maximum de CA$15 000 par mois et pas plus de CA$4 500 par semaine, à l'exception des gains de jackpot progressif où aucune limitation ne s'appliquera. Les joueurs VIP peuvent bénéficier de niveaux de retrait plus élevés, jusqu'à CA$150 000.

● Si vous souhaitez retirer une partie des gains d'un montant égal ou supérieur à CA$15 000 (ou l'équivalent dans toute autre devise), nous avons le droit de diviser le paiement en plusieurs versements jusqu'à ce que le montant total soit payé. Aucun intérêt ne sera accordé sur les montants impayés.

● Tous les dépôts qui ne sont pas liés à une promotion de bonus doivent être misés au moins une (1) fois avant que le retrait puisse être effectué pour éviter le blanchiment d'argent. Si une fraude ou un blanchiment d'argent est suspecté, WinCraft peut confisquer tous les fonds sur le compte du joueur et fermer le compte sans aucune notification préalable.

6. Groupes de joueurs restreints

● Il est de la seule responsabilité du joueur de comprendre les lois de sa juridiction de résidence concernant tous les aspects du jeu à la Société. Votre accès au Site se fait de votre propre initiative et vous êtes responsable de votre respect des lois locales si et dans la mesure où les lois locales sont applicables. La Société ne fait aucune déclaration selon laquelle les documents sur le Site ou les services de la Société sont appropriés, disponibles ou autorisés dans votre juridiction. La Société n'est pas en mesure de fournir des conseils juridiques à ce sujet et n'accepte aucune responsabilité si une personne agit en violation d'une loi ou d'un règlement en transigeant avec la Société de quelque manière que ce soit.

● Le site Web n'accepte que les joueurs des pays et des régions géographiques où les jeux d'argent en ligne sont autorisés par la loi.

● Lorsqu'il tente d'ouvrir un compte ou d'utiliser le site Web, il est de la responsabilité du joueur de vérifier si le jeu est légal dans cette juridiction particulière. Si vous ouvrez un compte ou utilisez le site Web alors que vous résidez dans une juridiction restreinte, votre compte peut être fermé immédiatement. Tous les gains et bonus seront confisqués et le solde restant restitué (sous réserve de frais raisonnables). Tous les retours, gains ou bonus que vous avez gagnés ou accumulés seront perdus par vous et pourront être récupérés par nous. Vous devrez, sur demande, nous restituer tous les fonds qui ont été retirés.

● Vous êtes seul responsable de déterminer si votre accès et/ou votre utilisation du site Web est conforme aux lois applicables dans votre juridiction et vous nous garantissez que les jeux d'argent ne sont pas illégaux sur le territoire où vous résidez. Toute réclamation intentée contre la Société par vous pour quelque raison que ce soit en relation avec ce qui précède sera considérée comme nulle et ne sera pas acceptée

7. Diligence raisonnable en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme

● Nous sommes soumis aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et devons à cet égard faire preuve de diligence raisonnable à l'égard des clients.

● Les informations fournies à cette fin seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

● Le joueur reconnaît par la présente que nous utiliserons les informations obtenues de lui pour nos obligations de diligence raisonnable afin d'effectuer des recherches publiques et d'effectuer des vérifications afin de vérifier les informations qui nous sont fournies.

● Pendant que nous effectuons nos mesures de diligence raisonnable, le joueur peut être autorisé à continuer à utiliser son compte. Cependant, il ne sera pas autorisé à effectuer des retraits de ce compte tant que nos procédures de vérification ne seront pas terminées.

● Si nous ne sommes pas en mesure de conclure nos obligations de diligence raisonnable parce que nous n'avons pas reçu les informations requises du joueur ou que nous ne sommes pas en mesure de vérifier son identité, aucune activité ne peut être entreprise à partir du compte et le compte sera bloqué et/ou résilié. Dans ce cas, nous restituerons tous les fonds de dépôt présents sur le compte au moment du blocage et/ou de la résiliation, sauf s'il est nécessaire pour nous de retarder ou de retenir le paiement de tout ou partie des fonds du joueur pour nous conformer à nos obligations légales.

● Nous nous réservons le droit de demander des informations et des documents supplémentaires pour remplir nos obligations de diligence raisonnable. Toute communication pour la fourniture d'informations/documents ne doit pas être considérée comme la communication finale à cet égard.

● Si nous nous rendons compte ou soupçonnons que les informations fournies par le joueur sont matériellement fausses, nous annulerons l'inscription et prendrons toute autre mesure que nous pourrions exiger en vertu de la loi. Aucun gain ne sera payé dans de telles circonstances.

8. Politique de remboursement

● En créant un compte et en utilisant le site Web, le joueur accepte la politique de remboursement de la société qui est disponible dans le pied de page du site Web.

9. Jeu responsable

● Nous soutenons le jeu et le jeu responsables. Nous voulons que vous profitiez de votre expérience sur notre site, tout en restant conscient des préjudices sociaux et financiers associés au jeu problématique.

● En acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez, garantissez et acceptez que vous n'avez pas été exclu, ni vous-même auto-exclu du jeu, et que vous ne nous avez pas demandé de fermer l'un de vos comptes précédents. De plus, nous n'avons pas précédemment fermé de comptes que vous déteniez

● Pour les clients qui souhaitent restreindre leur jeu, nous fournissons des outils d'auto-exclusion volontaire qui vous permettent de fermer votre compte ou de restreindre votre capacité à placer des paris.

● Pour utiliser notre option d'auto-exclusion, veuillez cliquer sur ce lien Auto-exclusion

● Nous nous efforcerons traiter votre demande dans un délai raisonnable et d'assurer le respect de votre auto-exclusion. Cependant, vous acceptez que nous n'ayons aucune responsabilité si vous continuez à jouer avant que votre demande n'ait été mise en œuvre ou si vous cherchez à utiliser le site Web et que nous ne parvenons pas à le reconnaître ou à le déterminer.

● Vous reconnaissez que la fermeture de compte, l'auto-exclusion et les limites sont fixées par compte. Si vous avez des comptes sur plus d'un site dont nous sommes propriétaires, vous devez fermer le compte, demander l'auto-exclusion ou fixer des limites pour chaque compte.

● L'auto-exclusion signifie que votre compte sera fermé pendant la période spécifiée. L'auto-exclusion affectera uniquement votre compte avec WinCraft, bien que la Société puisse décider d'appliquer l'auto-exclusion à d'autres marques sous la même licence si elle le juge approprié. Les auto-exclusions peuvent être pour une durée déterminée ou permanente.

● En cas de fermeture de votre compte en raison d'une dépendance au jeu ou si votre compte a été fermé en raison d'une fraude, vous reconnaissez que vous ne devez pas tenter de rouvrir votre compte ou d'ouvrir de nouveaux comptes sur d'autres sites Web exploités par la Société. La Société ne sera pas responsable si vous parvenez à ouvrir un nouveau compte, ni des actions résultantes, qu'elles soient directes ou indirectes. La Société se réserve le droit de fermer, à tout moment, tout nouveau compte ouvert en violation de cette exigence.

● Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant nos différentes fonctionnalités de jeu responsable, veuillez contacter le service client de WinCraft.

● Toute fermeture de compte est uniquement pour WinCraft et n'inclut pas les autres sites que nous exploitons.

● Toutes les restrictions entreront en vigueur immédiatement après que notre équipe d'assistance aura traité la demande et confirmé par écrit que la restriction a été mise en place.

10. Protection des données

● Nous garantissons par la présente l'adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de nos systèmes et l'intégrité des données transmises sur notre site Web. Vous vous engagez à prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l'intégrité des données que vous nous transmettez.

● Le joueur reconnaît par la présente que ses données personnelles seront traitées par le licencié ou par toute autre personne, société ou entreprise associée de quelque manière que ce soit ou autrement engagée par le licencié pour lui fournir des services afin que nous puissions fournir les services au joueur comme prévu dans les présentes conditions générales.

● Nous traiterons les données personnelles des joueurs conformément à la politique de confidentialité de ce site web. Nous nous conformerons aux lois et réglementations pertinentes en matière de traitement des données personnelles et conclurons des accords contractuels avec les personnes, sociétés ou entreprises associées, ainsi qu'avec toute autre personne ou entité engagée pour fournir des services en notre nom.

● Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité.

11. Plaintes

● Vous pouvez contacter notre service d'assistance à la clientèle pour toute question ou réclamation concernant nos services. Rendez-vous dans la section « Nous contacter » ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

● Si vous avez un problème, vous devez le décrire en détail autant que possible pour accélérer sa résolution.

● Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience client du secteur, nous espérons donc que vous ne devriez pas avoir à vous plaindre. Les plaintes sont traitées dans le service d'assistance et transmises à l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu l'affaire immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable. Si le litige n'est pas résolu au niveau de la direction du casino, vous pouvez soumettre votre plainte à https://www.curacao-egaming.com/

● En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur fassent autorité pour déterminer l'issue de toute réclamation. n cas de désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et celui enregistré sur le serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur prévaudra. Vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers seront l'autorité finale pour déterminer les conditions et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation. Si nous devons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte de joueur.

12. Placer des paris en utilisant le site Web

● Afin de placer un pari ou d'accéder à un service, vous devez suivre les instructions fournies dans la section correspondante du site Web.

● Il est de votre responsabilité de vous assurer que les détails de tout pari, mise ou transaction similaire que vous effectuez en utilisant le site Web sont corrects (soit directement, via une application ou autrement) conformément aux règles du jeu et aux conditions générales applicables, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de refuser tout ou partie de toute transaction que vous avez demandée à tout moment, à notre seule discrétion, ou lorsque vous avez enfreint les conditions d'utilisation. Aucune transaction n'est acceptée par nous tant que vous n'avez pas donné la confirmation appropriée (ou qu'elle n'a pas été acceptée par nous).

● Une fois qu'une transaction a été acceptée par nous, vous ne pouvez pas l'annuler, sauf accord contraire de notre part.

● Concernant les jeux, les règles de jeu pertinentes indiquent le moment où nous n'accepterons plus de mises ou de paris.

● Nous pouvons annuler ou modifier une transaction en raison de collusion, de tricherie, de fraude, de violation des conditions et d'une activité criminelle, d'erreurs ou d'omissions, ainsi que pour des raisons liées à la vérification de votre identité.

13. Collusion, tricherie, fraude, activité criminelle et violation des conditions

● Les pratiques suivantes en relation avec le site Web constituent des « pratiques interdites » et ne sont pas autorisées. Elles constitueront une violation substantielle des conditions d'utilisation. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour prévenir et détecter de telles pratiques et identifier les acteurs concernés si elles se produisent. Toutefois, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage que vous pourriez subir à la suite de pratiques interdites, et toute action que nous prendrons à cet égard sera à notre seule discrétion :

● Abus de bonus ou d'autres promotions ; et/ou

● Utiliser des facteurs ou des influences externes délétères (communément connus et tricherie) ; et/ou

● Tirer un avantage indu (tel que défini ci-dessous) ;

● Ouvrir des comptes en double ; et/ou

● Placer des paris sur des jeux qui, selon les termes et conditions, vous sont réservés ; et/ou

● Pratique frauduleuse ou activité criminelle (telle que définie ci-dessous)

● Si vous soupçonnez qu'une personne se livre à une pratique interdite, vous devez nous le signaler dès que raisonnablement possible en envoyant un e-mail au service clientèle.

● Vous acceptez de ne pas participer ou être lié à toute forme de pratique interdite en relation avec votre accès ou votre utilisation du site Web.

● « pratique frauduleuse » désigne toute activité frauduleuse à laquelle vous ou toute personne agissant en votre nom ou en collusion avec vous, et comprend, sans s'y limiter :

a) les rétrofacturations frauduleuses et les activités de rake-back ;

(b) l'utilisation par vous ou toute autre personne participant au même jeu que vous, à tout moment, d'une carte de crédit ou de débit volée, clonée ou autrement non autorisée, comme source de fonds ;

(c) la collusion de Votre part avec d'autres personnes afin d'obtenir un avantage injuste (y compris par le biais de systèmes de bonus ou d'incitations similaires offertes par nous) ;

d) toute tentative d'enregistrement de renseignements faux ou trompeurs sur le compte ; et

(e) tout acte réel ou tentative de votre part que nous considérons raisonnablement comme illégal dans toute juridiction applicable, fait de mauvaise foi, ou destiné à nous frauder et/ou à contourner toute restriction contractuelle ou légale, que cet acte ou tentative d'acte nous cause ou non des dommages ou un préjudice ;

● « activité criminelle » inclut, sans s'y limiter, le blanchiment d'argent et toute infraction en vertu de toute loi ou réglementation de votre pays, du pays d'où vous jouez ou du pays où votre propriété intellectuelle a été enregistrée ; et

● « avantage injuste » comprend, sans s'y limiter :

● l'exploitation d'un défaut, d'une faille ou d'une erreur dans notre logiciel ou celui d'un tiers que vous utilisez dans le cadre des services (y compris en ce qui concerne tout jeu) ;

● l'utilisation de logiciels ou de systèmes d'analyse tiers ; ou

● l'exploitation par vous d'une erreur, telle que définie ci-dessous, à votre avantage et/ou à notre désavantage ou à celui d'autrui.

● Nous nous réservons le droit d'informer les autorités compétentes, d'autres opérateurs de jeux en ligne, d'autres fournisseurs de services en ligne et banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de paiement électronique ou autres institutions financières de votre identité et de toute pratique interdite présumée de votre part. Vous coopérerez pleinement avec nous pour enquêter sur une telle activité.

● Tous les gains accumulés lors de la participation à une pratique interdite seront perdus et supprimés de votre compte. Vous devrez, sur demande, nous retourner tous les fonds qui ont été retirés de votre compte.

● Si notre service de sécurité ne peut pas vérifier entièrement le compte du client et a des soupçons raisonnables d'activité frauduleuse, les gains du client seront annulés et le compte bloqué.

14. SMS et e-mail

● Les SMS et les e-mails ne sont disponibles que pour les membres de WinCraft. Ceux-ci sont envoyés automatiquement par certains systèmes ou en conjonction avec des campagnes.

● En cas d'erreur dans les informations ou le texte des messages envoyés par e-mail, SMS ou autres formes de communication, les informations disponibles sur le site Web, dans les conditions générales ou dans les règles énoncées par WinCraft pour la campagne en question prévaudront.

● WinCraft n'accepte pas et n'assume aucune responsabilité en cas d'erreur dans le contenu des messages ou si un membre ne reçoit pas de SMS.

● Certains messages ne sont envoyés qu'à un certain groupe de membres. Dans ce cas, l'offre ne s'applique qu'au groupe déterminé par WinCraft

● Certaines offres ne sont disponibles que pour les membres qui ont rempli les conditions fixées par WinCraft pour l'offre/promotion spécifique.

15. Limitation de responsabilité

● Vous reconnaissez que les Services offerts sur ce Site Web sont uniquement à des fins de divertissement. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser nos Services et votre participation est à votre seul choix et à votre seule discrétion. Par conséquent, vous entrez sur le site Web et participez aux jeux à vos propres risques. Les Sites Web et les Jeux sont fournis sans aucune garantie, quelle qu'elle soit, expresse ou implicite. Vous affirmez que votre intérêt pour nos services et notre site Web est personnel et non professionnel et que vous avez enregistré un compte chez nous uniquement pour votre divertissement personnel. Toute autre utilisation des Services que nous fournissons et toute autre utilisation de notre Site Web est strictement interdite.

● Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, nous, nos administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services :

● Ne garantissons pas que le logiciel, les Jeux et les Sites Web sont toujours adaptés à leur usage ;

● Ne garantissons pas que le logiciel, les Jeux et les Sites Web sont exempts d'erreurs ;

● Ne garantissons pas que les logiciels, les Jeux et les Sites Web seront accessibles sans interruption ;

● Ne seront pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, découlant de votre utilisation des sites Web ou de votre participation aux jeux.

● Vous acceptez par la présente de nous indemniser entièrement et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services, pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, qui pourrait survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

16. Défaillance informatique

En cas de problèmes dans le logiciel ou le matériel que nous utilisons pour fournir nos Services, nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour résoudre le problème dès que possible. Si ces problèmes entraînent l'interruption d'un jeu où il est impossible de le redémarrer exactement depuis la même position sans préjudice pour vous ou d'autres joueurs, nous nous efforcerons de vous traiter équitablement. Cela peut inclure le rétablissement du solde de votre compte à la position qu'il avait après le dernier pari ou jeu enregistré sur le serveur de l'opérateur immédiatement avant que le problème ne survienne.

17. Erreurs ou omissions

● Il existe plusieurs situations où un pari est accepté ou un paiement est effectué par erreur. Une liste non exhaustive de ces circonstances est la suivante :

● lorsque nous vous présentons de manière erronée les cotes ou les conditions d'un pari ou d'un pari de jeu à la suite d'une erreur ou d'une omission évidente dans la saisie des informations ou la mise en place d'un marché, ou à la suite d'un dysfonctionnement informatique ;

● où nous avons commis une « erreur manifeste ». Une erreur manifeste se produit lorsque :

● en ce qui concerne les paris placés avant qu'un événement n'ait lieu, les prix/conditions proposés sont sensiblement différents de ceux disponibles sur le marché général ; ou

● En ce qui concerne tout événement, le prix/les conditions proposés au moment où le pari est placé sont clairement incorrects compte tenu de la probabilité que l'événement se produise ;

● Lorsque nous avons continué à accepter des paris sur un marché qui aurait dû être suspendu, y compris pendant que l'événement est en cours (sauf pour les paris "en cours") ou après sa clôture (parfois appelés "paris tardifs");

● Lorsqu'une erreur est due à une pratique interdite ;

● où des paris ont été acceptés sur des jeux qui auraient dû être interdits en raison de restrictions nationales

● lorsque nous n'aurions pas dû accepter, ou avoir le droit d'annuler ou de retrancher, un pari conformément aux règles de paris (par exemple en raison d'« éventualités connexes ») ;

● lorsqu'une erreur est commise par nous quant au montant des gains/retours qui vous sont versés, y compris à la suite d'une erreur de saisie manuelle ou informatique ; ou

● lorsqu'une erreur a été commise par nous quant au montant des paris gratuits et/ou des bonus crédités sur votre compte,

● Nous nous réservons le droit de :

● Corriger toute erreur sur un pari placé en ajustant le règlement au prix ou aux conditions corrects qui étaient disponibles, ou qui auraient dû être disponibles par l'intermédiaire de l'opérateur (en l'absence d'erreur de publication) au moment du placement du pari. Le pari sera considéré comme ayant eu lieu selon les conditions normales pour ce pari. ; ou

● lorsqu'il n'est pas raisonnablement possible de corriger et de régler, de déclarer le pari nul et de restituer votre mise sur votre compte ; ou

● dans les circonstances où l'erreur résulte d'une pratique interdite, de prendre les mesures énoncées dans les conditions d'utilisation.

● Toute somme d'argent qui est créditée sur votre compte ou qui vous est payée à la suite d'une erreur sera réputée être détenue par vous en fiducie pour nous et nous sera immédiatement remboursée lorsqu'une demande de paiement vous sera faite. Dans de telles circonstances, si vous avez de l'argent sur votre compte, nous pouvons réclamer de l'argent sur votre compte conformément aux conditions d'utilisation. Nous convenons de faire tous les efforts raisonnables pour détecter toute erreur et vous en informer dès que raisonnablement possible.

● Ni nous (y compris nos employés ou agents), ni nos partenaires ou fournisseurs ne serons responsables de toute perte, y compris la perte de gains, résultant d'une erreur de notre part ou d'une erreur de votre part.

● Il est de votre responsabilité de nous informer dès que possible si vous constatez une erreur. En l'absence de signalement d'erreur de votre part, la direction n'est pas responsable des pertes financières encourues.

● Lorsque vous avez utilisé de l'argent qui a été crédité sur votre compte ou qui vous a été attribué à la suite d'une erreur pour placer des paris ultérieurs ou jouer à des jeux, nous pouvons annuler ces paris et/ou retenir tous les gains que vous avez pu gagner avec cet argent. Si nous avons déjà payé ces paris ou jeux, les montants correspondants seront considérés comme détenus par vous en fiducie pour nous, et vous devrez nous rembourser immédiatement ces montants sur demande.

18. Violation de l'accord

● Si vous enfreignez l'une des dispositions des présentes CGU, ou si nous avons un motif raisonnable de soupçonner une violation de votre part, nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, de suspendre ou de fermer votre Compte, ou de retenir le paiement de vos gains et d'utiliser ces fonds pour tout dommage dû par vous.

● Vous reconnaissez que Casiworx sera l'autorité finale pour déterminer si vous avez violé les règles, politiques et/ou conditions générales de Casiworx de manière justifiant une suspension ou une interdiction permanente de participation sur notre(s) site(s) Web.

● Nous ne serons pas responsables envers vous de toute violation des présentes CGU résultant de circonstances que nous ne pouvons raisonnablement pas nous attendre à contrôler.

19. Droit applicable

● Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Curaçao.

● Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes conditions générales, ou en relation avec celles-ci, y compris leur violation, résiliation ou invalidité, sera soumis à la juridiction exclusive de Curaçao.