Všeobecné podmienky

Aktualizované 05.10.2023

1. Všeobecne

● Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú oficiálnym referenčným zdrojom pre akékoľvek komplikácie/spory súvisiace s používaním
wincraft.casino
, ako aj iných URL adries, ktoré sú licencované alebo patria spoločnosti Casiworx N.V. (ďalej len "webová stránka" alebo "webové stránky" alebo "spoločnosť"), našej služby alebo softvéru. Všetky hry hrané na WinCraft riadne podliehajú pravidlám uvedeným v týchto VOP. Ste zodpovední za to, aby ste si tieto VOP pozorne prečítali a uistili sa, že im rozumiete. Ak s týmito VOP nesúhlasíte, mali by ste sa zdržať ďalšieho používania webových stránok.

● WinCraft a súvisiace práva patria spoločnosti Casiworx N.V. so sídlom na Curaçao, Landhuis Groot Kwartier Groot Kwartierweg12 s registračným číslom 163922. Platobný agent spoločnosti Casiworx N.V. - Xenith Ltd, spoločnosť registrovaná v Cyperskej republike.

● Spoločnosť Casiworx N.V. má licenciu na prevádzkovanie online hazardných hier na základe licencie 8048/JAZ2023-033 vydanej spoločnosťou Antillephone N.V., ktorá je autorizovaná a regulovaná vládou ostrova Curaçao. Všetky platby budú spracované prostredníctvom spoločnosti Xenith Ltd.

● Spoločnosť Casiworx N.V. sa tu označuje ako "Casiworx", "My", "Nás" alebo "Náš" a hráč a registrovaný používateľ sa podľa potreby označuje ako "Vy", "Váš", "koncový používateľ", "držiteľ účtu" alebo "hráč".

● Ak hráte akúkoľvek hru, uzatvárate stávku alebo inak používate webovú stránku, súhlasíte s tým, že budete viazaní:

● pravidlá akejkoľvek hry, ktorú hráte, ako je uvedené v príslušnej časti Pomocníka a na všetkých kartách s pravidlami,

● všetky obmedzenia poskytovateľa hry,

● akékoľvek bonusové podmienky;

● všetky podmienky týkajúce sa výberov a

● akékoľvek ďalšie podmienky vzťahujúce sa na Webovú stránku a/alebo podmienky, s ktorými musíte potvrdiť svoj súhlas v rámci služieb poskytovaných Spoločnosťou.

● Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.

● Podmienky sú platné od okamihu ich zverejnenia na tejto stránke, ale nikdy nemajú spätný vplyv na bonusové akcie. Hráč je však povinný pravidelne kontrolovať Podmienky a pravidlá pred tým, ako si uplatní nárok na bonus a/alebo podá stávku.

● Ak sa vyskytne akýkoľvek rozpor medzi podmienkami používania v anglickej verzii a verziou v inom jazyku alebo formáte, anglická verzia uverejnená online má prednosť.

2. Môj účet

● Aby ste mohli hrať hry o skutočné peniaze, musíte si otvoriť účet. Ak sa registrujete alebo vkladáte pomocou akejkoľvek formy elektronického overovania, povoľujete nám, aby sme z takéhoto systému tretej strany získali vaše osobné údaje a na základe týchto informácií vytvorili váš hráčsky účet.

● Minimálny vek na otvorenie účtu je 18 rokov.

● Hráči s bydliskom v krajinách, ktoré nie sú uvedené na stránke s registráciou, si nemôžu zaregistrovať účet a hrať

● Vyhradzujeme si právo zakázať osobám z akejkoľvek jurisdikcie otvoriť si u nás účet.

● Žiadni zamestnanci, vedúci pracovníci, manažéri, riaditelia, konzultanti, zástupcovia, pridružené spoločnosti, poskytovatelia alebo predajcovia spoločnosti, ani nikto iný, kto má prístup k dôverným informáciám, sa počas svojho pracovného pomeru a/alebo angažovanosti nemôžu zúčastniť na žiadnej z hier.

● Každá osoba môže mať len jedno konto (jedno meno, jedno konto, jedna IP adresa). Používanie viacerých účtov je prísne zakázané a v takýchto prípadoch budú všetky účty okamžite zrušené.

● Ak chce hrať na WinCraft viacero hráčov zo zdieľaného počítačového prostredia (internáty, bratstvá atď.), dôrazne odporúčame, aby všetci kontaktovali našu podporu pred vytvorením viacerých účtov, aby sa predišlo zbytočným bezpečnostným postupom.

● Svoje konto nemôžete previesť, predať ani založiť inej osobe. Tento zákaz zahŕňa prevod akéhokoľvek hodnotného majetku akéhokoľvek druhu, okrem iného vrátane vlastníctva účtov, výhier, vkladov, stávok, práv a/alebo nárokov v súvislosti s týmto majetkom, právnych, obchodných alebo iných. Zákaz uvedených prevodov zahŕňa aj zaťaženie, založenie, postúpenie, užívanie, obchodovanie, sprostredkovanie, hypotéku a/alebo darovanie v spolupráci s fiduciárom alebo akoukoľvek inou treťou stranou, spoločnosťou, fyzickou alebo právnickou osobou, nadáciou a/alebo združením v akejkoľvek forme

● Spoločnosť WinCraft si vyhradzuje právo zrušiť používateľské konto podľa vlastného uváženia a bez povinnosti uviesť dôvod alebo poskytnúť predchádzajúce upozornenie.

● Pri otváraní účtu musíte potvrdiť že:

● Máte 18 rokov alebo viac;

● Hráte za seba a za svoje vlastné peniaze;

● Toto je vaša prvá registrácia v systéme WinCraft;

● Za posledných 12 mesiacov ste sa sami nevylúčili zo žiadnej webovej stránky s hazardnými hrami;

● Prečítali ste si a súhlasíte so zmluvnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov;

● Vyhlasujete, že všetky informácie, ktoré ste poskytli spoločnosti WinCraft, sú správne a dajú sa overiť, a beriete na vedomie, že poskytnutie akejkoľvek formy nesprávnych informácií bude mať za následok zrušenie všetkých výhier z vašich hier na WinCraft;

● Ste si vedomí a beriete na vedomie, že spoločnosť WinCraft stanovuje určité obmedzenia maximálneho počtu výhier, ktoré možno vyhrať za deň/týždeň/mesiac a/alebo ktoré možno vybrať za deň/týždeň/mesiac.

3. Overenie účtu

● Všetky účty je potrebné overiť z hľadiska veku, prevencie podvodov, spracovania platieb, obmedzení pri propagácii, zrušenia účtu atď.

● Na odstúpenie od zmluvy musí hráč predložiť kópie všetkých nasledujúcich osobných dokladov:

● Kópia dokladu totožnosti (občiansky preukaz, vodičský preukaz alebo cestovný pas)

● Kópia účtu za služby (plyn, elektrina, voda, pevná linka - nesmie byť starší ako 3 mesiace) s menom a adresou, ako sú zaregistrované v hráčskom účte WinCraft

● Ďalšie formuláre na autorizáciu kreditnej karty a dokumentov si môžete vyžiadať na finančnom oddelení.

● Kópie svojich osobných dokumentov pošlite e-mailom na adresu:

● [email protected]

4. Vklady

● Ak chcete podávať stávky na WinCraft, požadujeme od vás minimálny vklad, ktorý potom môžete použiť na podávanie stávok. Vklady na váš účet môžu byť realizované prostredníctvom rôznych poskytovateľov platieb, ktoré sa môžu čas od času meniť. Postupy, podmienky, poplatky a ďalšie podmienky sa u jednotlivých poskytovateľov platieb líšia. Vklad na svoje Konto môžete uskutočniť len prostredníctvom Stránky.

● Na financovanie svojho účtu môžete používať len svoju vlastnú kreditnú/debetnú kartu alebo iný spôsob platby. Meno uvedené na kreditných kartách alebo zaregistrované na platobných účtoch používaných na vklady alebo výplaty musí zodpovedať menu zaregistrovanému na vašom Účte.

● Vložené finančné prostriedky sú k dispozícii na účte v primeranom čase po potvrdení vkladu.

● Maximálna suma, ktorú môžete vložiť v rámci jednej transakcie, je 5000 € a najviac 15 000 € za deň.

● Za používanie služieb neposkytujeme žiadne kredity. Okrem toho nie je možné účtovať žiadne úroky v prípade, že dôjde k omeškaniu pri spracovaní prostriedkov v rámci bežných procesov výberu, a v žiadnom prípade nenesieme zodpovednosť za oneskorenie spracovateľov týchto prostriedkov tretími stranami, okrem iného vrátane bánk a poskytovateľov platobných služieb.

● Pri každom vklade potvrdzujete a vyhlasujete, že finančné prostriedky, ktoré sa majú vložiť, vám právoplatne patria a že tieto finančné prostriedky neboli získané alebo pochádzajúce z nelegálnych zdrojov.

● Vyhradzujeme si právo kedykoľvek preukázať platby na účet a požiadať o dodatočné dokumenty alebo dôkazy týkajúce sa zdroja finančných prostriedkov.

● Súhlasíte, že nám poskytnete požadované informácie a budete s nami spolupracovať pri poskytovaní všetkých potrebných dokumentov na overenie legitímneho zdroja finančných prostriedkov.

● Nevyhovenie žiadosti o dodatočný zdroj finančných prostriedkov môže mať za následok prijatie príslušných opatrení, okrem iného vrátane pozastavenia alebo zrušenia účtu, v súlade s platnými zákonmi a predpismi.

5. Výbery

● Kedykoľvek môžete požiadať o výplatu z existujúceho zostatku na vašom účte za predpokladu, že boli potvrdené všetky platby a všetky vložené sumy a že boli splnené všetky ostatné podmienky.

● Výbery sa uskutočnia na váš bankový účet alebo inými spôsobmi výberu, ktoré si môžete vybrať na stránkach "Výbery". Vždy, keď to bude možné, budú výbery vyplatené rovnakou metódou, akú ste použili na realizáciu svojich vkladov.

● Výbery sa môžu uskutočniť len na účet registrovaný na majiteľa účtu a musia mať rovnaké meno a adresu, ako sú uvedené v našich záznamoch.

● Finančné prostriedky označené ako "Bonusové peniaze", ako aj prostriedky, ktoré uviazli v prerušenej hre, nebude možné vybrať.

● Minimálna výška výberu je 30 €. Každý výber sumy nižšej ako 30 € bude zamietnutý.

● Žiadosti o výber prostredníctvom bankového prevodu budú obmedzené na minimálne 50 EUR na jednu žiadosť o výber. Každá žiadosť nižšia ako táto suma bude zamietnutá a finančné prostriedky budú vrátené na hráčsky účet. Hráč potom môže podať novú žiadosť o výber v súlade s týmto limitom.

● Hoci nemôžeme niesť zodpovednosť za dĺžku spracovania platieb, snažíme sa spracovať žiadosti o odstúpenie od zmluvy do 1 až 3 pracovných dní po overení požadovaných dokladov. Hráč bude informovaný o dôvodoch akéhokoľvek oneskorenia, ak doba, za ktorú peniaze prídu na hráčsky účet, presiahne desať (10) dní.

● Vyhradzujeme si právo odmietnuť žiadosť o odstúpenie od zmluvy, ak overenie nebolo vykonané v plnom rozsahu. Toto overenie zahŕňa overenie vašej totožnosti, veku, miesta pobytu a telefónneho čísla. Overenie môže zahŕňať vyžiadanie kópie vášho dokladu totožnosti, účtu za komunálne služby atď. Okrem toho si ďalej vyhradzujeme právo podľa vlastného uváženia požadovať notársky overený doklad totožnosti alebo akýkoľvek rovnocenný overený doklad totožnosti podľa platných právnych predpisov vašej jurisdikcie.

● Za spracovanie výberov môžeme účtovať pridelené poplatky, ktoré budú jasne uvedené pri žiadosti o výber.

● Pre vašu ochranu môžete vybrať maximálne 10 000 EUR mesačne a najviac 3 000 EUR týždenne, s výnimkou výhier progresívneho jackpotu, na ktoré sa nevzťahuje žiadne obmedzenie. VIP hráči môžu mať nárok na vyššie úrovne výberu až do výšky 100 000 EUR.

● Ak si želáte vybrať časť výhry vo výške 10 000 EUR alebo viac (alebo ekvivalent v inej mene), máme právo rozdeliť výplatu na splátky, až kým nebude vyplatená celá suma. Z nevyplatených súm nedostanete žiadne úroky.

● Všetky vklady, ktoré nesúvisia s bonusovou akciou, musia byť pred výberom aspoň raz (1) prehraté, aby sa zabránilo praniu špinavých peňazí. V prípade podozrenia z podvodu alebo prania špinavých peňazí môže spoločnosť WinCraft zároveň prepadnúť všetky finančné prostriedky na hráčskom účte a účet uzavrieť bez predchádzajúceho upozornenia.

6. Skupiny hráčov s obmedzením

● Hráč je výlučne zodpovedný za to, aby rozumel zákonom platným v krajine jeho bydliska, ktoré sa týkajú všetkých aspektov hrania v spoločnosti. Váš prístup na Stránku je z vašej vlastnej iniciatívy a ste zodpovední za dodržiavanie miestnych zákonov, ak a v rozsahu, v akom sú miestne zákony uplatniteľné. Spoločnosť nerobí žiadne vyhlásenie, že materiály na Stránke alebo služby Spoločnosti sú vhodné, dostupné alebo povolené vo vašej jurisdikcii. Spoločnosť nie je schopná poskytnúť žiadne právne poradenstvo týkajúce sa tejto záležitosti a Spoločnosť týmto nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade, že jednotlivec pri transakciách so Spoločnosťou akýmkoľvek spôsobom poruší akýkoľvek zákon alebo predpis.

● Webová stránka prijíma hráčov len z tých krajín a geografických oblastí, v ktorých sú online hazardné hry povolené zákonom.

● Pri pokuse o otvorenie účtu alebo pri používaní webovej stránky je hráč povinný overiť si, či je hazardná hra v danej jurisdikcii legálna. Ak si otvoríte alebo používate Webovú lokalitu v čase, keď máte bydlisko v jurisdikcii s obmedzeným prístupom: váš účet môžeme okamžite uzavrieť; všetky výhry a bonusy budú zabavené a zostávajúci zostatok vrátený (s primeranými poplatkami) a všetky výnosy, výhry alebo bonusy, ktoré ste získali alebo získali, vám prepadnú a môžeme ich od vás vymáhať; na požiadanie nám vrátite všetky takéto finančné prostriedky, ktoré boli vybraté.

● Ste výhradne zodpovední za určenie, či je váš prístup na webové stránky a/alebo ich používanie v súlade s platnými zákonmi vo vašej jurisdikcii, a zaručujete nám, že hazardné hry nie sú na území, kde máte bydlisko, nezákonné. Akýkoľvek nárok voči Spoločnosti, ktorý ste vzniesli z akéhokoľvek dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným, sa bude považovať za neplatný a nebude akceptovaný.

7. Náležitá starostlivosť v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu

● Podliehame zákonom proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu a v tejto súvislosti musíme vykonávať hĺbkovú kontrolu klientov.

● S informáciami, ktoré nám poskytnete na účely plnenia našich povinností náležitej starostlivosti, sa zaobchádza v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.

● Hráč týmto berie na vedomie, že informácie, ktoré od neho získame, použijeme na plnenie našich povinností náležitej starostlivosti pri vykonávaní verejných vyhľadávaní a auditov na overenie informácií, ktoré nám poskytol.

● Kým vykonáme opatrenia náležitej starostlivosti, hráč môže pokračovať v používaní svojho účtu. Nebude však môcť ovplyvniť žiadne výbery z tohto účtu, kým nebudú ukončené naše overovacie postupy.

● Ak nie sme schopní splniť naše povinnosti náležitej starostlivosti, pretože sme od hráča nedostali požadované informácie alebo z iného dôvodu nie sme schopní overiť jeho totožnosť, z účtu sa nesmie vykonávať žiadna činnosť a účet bude zablokovaný a/alebo zrušený. V takom prípade vrátime všetky vkladové prostriedky, ktoré sa na účte nachádzajú v čase zablokovania a/alebo ukončenia, s výnimkou prípadov, keď je nevyhnutné, aby sme odložili alebo zadržali vyplatenie všetkých alebo niektorých prostriedkov hráča, aby sme splnili naše zákonné povinnosti.

● Vyhradzujeme si právo požiadať o akékoľvek dodatočné informácie a dokumentáciu, aby sme splnili naše povinnosti náležitej starostlivosti, a akúkoľvek komunikáciu o poskytnutí informácií/dokumentácie nemožno považovať za konečnú komunikáciu v tejto súvislosti.

● Ak sa dozvieme alebo máme podozrenie, že informácie poskytnuté hráčom sú podstatne nepravdivé, zrušíme registráciu a podnikneme všetky ďalšie kroky, ktoré od nás môžu byť vyžadované podľa zákona. Za takýchto okolností nevyplatíme žiadne výhry.

8. Politika vrátenia peňazí

● Registráciou účtu a používaním webovej stránky hráč súhlasí so zásadami vrátenia peňazí spoločnosti, ktoré sú k dispozícii v pätičke webovej stránky.

9. Zodpovedné hranie

● Podporujeme zodpovedné hranie a hazardné hry. Chceme, aby ste si užívali svoje zážitky na našich stránkach a zároveň si uvedomovali sociálne a finančné škody spojené s problémovým hraním.

● Pri súhlase s týmito Podmienkami a priebežne týmto vyhlasujete, zaručujete sa, zaväzujete sa Spoločnosti a súhlasíte s tým, že ste neboli vylúčení ani ste sa sami nevylúčili z hazardných hier a nepožiadali ste nás o zrušenie žiadneho z vašich predchádzajúcich účtov a/alebo sme predtým nezrušili žiadne vaše účty.

● Zákazníkom, ktorí chcú obmedziť svoje hranie, poskytujeme nástroje na dobrovoľné vylúčenie, ktoré vám umožnia zatvoriť účet alebo obmedziť možnosť podávať stávky.

● Ak chcete využiť možnosť samovylúčenia, kliknite na tento odkaz Samovylúčenie.

● Budeme sa snažiť realizovať vašu žiadosť v primeranej lehote a zabezpečiť dodržiavanie vášho samovylúčenia. Súhlasíte však s tým, že nenesieme žiadnu zodpovednosť, ak budete pokračovať v hraní pred realizáciou vašej žiadosti alebo sa budete snažiť používať webovú lokalitu a my to nerozpoznáme alebo nezistíme.

● Beriete na vedomie, že zatvorenie účtu, vlastné vylúčenie a limity sú stanovené pre každý účet. Ak máte účty na viacerých stránkach, ktoré vlastníme, musíte účet zrušiť, požiadať o samovylúčenie alebo nastaviť limity na každom účte.

● Samostatné vylúčenie znamená, že váš účet bude na stanovené obdobie zatvorený. Vylúčenie sa bude týkať len vášho účtu v spoločnosti WinCraft (hoci ak spoločnosť usúdi, že je vhodné uplatniť samovylúčenie aj na iné značky v rámci tej istej licencie, môže tak urobiť). Samovylúčenie môže byť na dobu určitú alebo trvalú.

● V prípade zatvorenia vášho účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier alebo ak bol váš účet zatvorený z dôvodu podvodu, beriete na vedomie, že sa nesmiete pokúšať o opätovné otvorenie svojho účtu alebo otvorenie nových účtov na iných webových stránkach prevádzkovaných spoločnosťou. Ak sa vám podarí otvoriť si nové konto, Spoločnosť nenesie zodpovednosť za takéto konanie ani za žiadne priame alebo nepriame následné škody. Spoločnosť má právo kedykoľvek zrušiť nový účet otvorený v rozpore s požiadavkou uvedenou v tomto dokumente.

● Ak potrebujete ďalšie informácie alebo pomoc v súvislosti s našimi rôznymi funkciami zodpovedného hrania, kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti WinCraft.

● Akékoľvek uzavretie účtu sa týka iba spoločnosti WinCraft a nezahŕňa žiadne iné nami prevádzkované stránky.

● Všetky obmedzenia začnú platiť okamžite po tom, ako náš tím podpory spracuje žiadosť a písomne potvrdí, že obmedzenie bolo nastavené.

10. Ochrana údajov

● Týmto zaručujeme, že prijmeme primerané technické a organizačné opatrenia na zaistenie bezpečnosti našich systémov a integrity údajov prenášaných na našej webovej stránke. Vy sa týmto zaručujete, že prijmete primerané opatrenia na zaistenie bezpečnosti svojich systémov a integrity údajov prenášaných k nám.

● Hráč týmto berie na vedomie, že jeho osobné údaje budú spracované držiteľom licencie alebo akoukoľvek inou osobou, spoločnosťou alebo firmou, ktorá je s držiteľom licencie akýmkoľvek spôsobom spojená alebo inak zapojená do poskytovania služieb, aby sme mohli hráčovi poskytovať služby, ako je stanovené v týchto podmienkach.

● Osobné údaje hráčov spracúvame v súlade so zásadami ochrany osobných údajov na tejto webovej stránke. Budeme dodržiavať a uzatvárať zmluvné dojednania so spriaznenými osobami, spoločnosťami alebo firmami a s akoukoľvek inou osobou, spoločnosťou alebo firmou, ktorú angažuje na poskytovanie služieb pre ňu a ktorá spracúva osobné údaje v jej mene, aby sme zabezpečili dodržiavanie všetkých príslušných právnych predpisov a nariadení v súvislosti s nakladaním a spracúvaním takýchto osobných údajov.

● Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

11. Sťažnosti

● V prípade, že sa chcete informovať alebo podať sťažnosť týkajúcu sa našich služieb, môžete sa obrátiť na našu zákaznícku podporu. Túto službu nájdete v časti "Kontaktujte nás" alebo nám môžete poslať e-mail na našu e-mailovú adresu [email protected].

● Ak máte problém, musíte ho čo najpodrobnejšie opísať, aby ste urýchlili jeho riešenie.

● Naším cieľom je poskytovať najlepšiu zákaznícku skúsenosť v tomto odvetví, preto dúfame, že nebudete mať žiadne sťažnosti. Sťažnosti sa riešia na oddelení podpory a eskalujú v organizácii kasína v prípade, že pracovníci podpory nevyriešili prípad okamžite. O stave sťažnosti budete informovaní na príslušnej úrovni. Ak sa spor nevyrieši na úrovni vedenia kasína, môžete takúto sťažnosť postúpiť na https://www.curacao-egaming.com/.

● V prípade akéhokoľvek sporu súhlasíte s tým, že protokoly a záznamy servera budú slúžiť ako konečný orgán pri určovaní výsledku akejkoľvek reklamácie. Súhlasíte s tým, že v nepravdepodobnom prípade nezhody medzi výsledkom, ktorý sa zobrazí na vašej obrazovke, a výsledkom herného servera bude rozhodujúci výsledok, ktorý bol zaznamenaný na hernom serveri, a beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že naše záznamy budú konečnou autoritou pri určovaní podmienok a okolností vašej účasti na príslušnej online hernej aktivite a výsledkov tejto účasti. Keď vás budeme chcieť kontaktovať v súvislosti s takýmto sporom, urobíme tak prostredníctvom akýchkoľvek kontaktných údajov uvedených vo vašom hráčskom konte.

12. Uzatváranie stávok prostredníctvom webovej stránky

● Ak chcete podať stávku alebo získať prístup k službe, mali by ste postupovať podľa pokynov uvedených v príslušnej časti webovej stránky.

● Je Vašou povinnosťou zabezpečiť, aby údaje o akejkoľvek stávke, vklade alebo podobnej transakcii, ktorú vykonáte prostredníctvom webovej stránky, boli správne (buď priamo, prostredníctvom aplikácie alebo inak) v súlade s príslušnými pravidlami hry a prípadne všeobecnými podmienkami. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek odmietnuť celú alebo časť akejkoľvek Vami požadovanej transakcie podľa vlastného uváženia, alebo ak ste porušili Podmienky používania. Žiadnu transakciu neprijmeme, kým nám neposkytnete príslušné potvrdenie (alebo kým ju neprijmeme inak).

● Keď sme transakciu prijali, nemôžete ju zrušiť, pokiaľ sa nedohodneme inak.

● Pokiaľ ide o hry, príslušné pravidlá hry stanovujú bod, od ktorého už nebudeme akceptovať žiadne ďalšie stávky.

● Transakciu môžeme zrušiť alebo zmeniť z dôvodu tajnej dohody, podvodu, podvodu, porušenia podmienok a trestnej činnosti, chýb alebo opomenutí, ako aj z dôvodu podmienok stanovených na overenie vašej totožnosti.

13. Tajné dohody, podvádzanie, podvody, trestná činnosť a porušenie podmienok

● Nasledujúce praktiky v súvislosti s webovou stránkou predstavujú "zakázané praktiky", ktoré nie sú povolené a budú predstavovať podstatné porušenie podmienok používania. Prijmeme všetky primerané opatrenia na predchádzanie a odhaľovanie takýchto praktík a na identifikáciu príslušných hráčov, ak sa vyskytnú. V súlade s vyššie uvedeným však nenesieme zodpovednosť za žiadnu stratu alebo škodu, ktorá vám môže vzniknúť v dôsledku akýchkoľvek zakázaných praktík, a akékoľvek kroky, ktoré v súvislosti s nimi podnikneme, budú na našom výhradnom rozhodnutí:

● zneužívanie bonusov alebo iných propagačných akcií a/alebo

● Používanie nespravodlivých vonkajších faktorov alebo vplyvov (všeobecne známych a podvádzajúcich) a/alebo

● Získanie nekalej výhody (ako je definované nižšie);

● otvorenie akýchkoľvek duplicitných účtov a/alebo

● Podávanie stávok na hry, ktoré sú podľa podmienok pre Vás obmedzené, a/alebo

● Podvodné konanie alebo trestná činnosť (ako je definované nižšie)

● Ak máte podozrenie, že sa niektorá osoba dopúšťa zakázaných praktík, čo najskôr nám to oznámite e-mailom na adresu oddelenia služieb zákazníkom.

● Súhlasíte s tým, že sa nebudete zúčastňovať na žiadnej forme zakázaných praktík v súvislosti s vaším prístupom na webovú lokalitu alebo jej používaním, ani s nimi nebudete spojení.

● "podvodné konanie" znamená akúkoľvek podvodnú činnosť, ktorej sa dopustíte vy alebo akákoľvek osoba konajúca vo vašom mene alebo v tajnej dohode s vami, a zahŕňa bez obmedzenia:

(a) podvodné činnosti typu charge-back a rake-back;

(b) použitie odcudzenej, naklonovanej alebo inak neautorizovanej kreditnej alebo debetnej karty ako zdroja finančných prostriedkov vami alebo akoukoľvek inou osobou, ktorá sa kedykoľvek zúčastnila tej istej hry ako vy;

(c) vaše spolčenie s inými osobami s cieľom získať nekalú výhodu (vrátane bonusových programov alebo podobných stimulov, ktoré ponúkame);

(d) akýkoľvek pokus o registráciu nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií o účte a

(e) akýkoľvek váš skutočný čin alebo pokus oň, ktorý je nami odôvodnene považovaný za nezákonný v akejkoľvek platnej jurisdikcii, vykonaný v zlej viere alebo s cieľom podviesť nás a/alebo obísť akékoľvek zmluvné alebo zákonné obmedzenia, bez ohľadu na to, či nám takýto čin alebo pokus oň skutočne spôsobí škodu alebo ujmu;

● "trestná činnosť" zahŕňa bez obmedzenia pranie špinavých peňazí a akýkoľvek trestný čin podľa akéhokoľvek zákona alebo nariadenia vo vašej krajine, z ktorej hráte alebo kde bola zaregistrovaná vaša IP adresa, a

● "nespravodlivá výhoda" zahŕňa bez obmedzenia:

● využitie chyby, medzery alebo omylu v našom softvéri alebo softvéri tretej strany, ktorý používate v súvislosti so Službami (vrátane akejkoľvek hry);

● používanie softvéru alebo analytických systémov tretích strán alebo

● zneužitie chyby, ako je definovaná nižšie, v každom prípade buď vo váš prospech a/alebo v neprospech nás alebo iných.

● Vyhradzujeme si právo informovať príslušné orgány, iných prevádzkovateľov online hier alebo hazardných hier, iných poskytovateľov online služieb a banky, spoločnosti vydávajúce kreditné karty, poskytovateľov elektronických platieb alebo iné finančné inštitúcie o vašej totožnosti a o akomkoľvek podozrení, že ste sa dopustili zakázanej činnosti, a vy ste povinní s nami plne spolupracovať pri vyšetrovaní akejkoľvek takejto činnosti.

● Všetky výhry získané počas účasti na akejkoľvek zakázanej praktike prepadnú a budú odstránené z vášho účtu. Na požiadanie nám vrátite všetky takéto prostriedky, ktoré boli z Vášho účtu stiahnuté.

● Ak naše bezpečnostné oddelenie nedokáže úplne overiť účet klienta a má dôvodné podozrenie, že ide o podvodnú činnosť, výhry klientov budú anulované a účet zablokovaný.

14. SMS a e-mail

● SMS a e-mailové správy sú k dispozícii len členom WinCraft Sú odosielané automaticky určitými systémami alebo v súvislosti s kampaňami.

● V prípade, že informácie alebo text v správach zaslaných e-mailom, SMS alebo inými formami sú nesprávne, majú prednosť informácie, ktoré možno nájsť na webovej stránke alebo v zmluvných podmienkach, alebo v pravidlách stanovených spoločnosťou WinCraft pre danú kampaň.

● Spoločnosť WinCraft neakceptuje a nenesie žiadnu zodpovednosť, ak sa v obsahu správ vyskytne nejaká chyba alebo ak člen nedostane textovú správu (správy).

● Niektoré správy sa posielajú len určitej skupine členov. V tomto prípade sa ponuka vzťahuje len na skupinu určenú spoločnosťou WinCraft

● Niektoré ponuky sú dostupné len pre tých členov, ktorí splnili požiadavky stanovené spoločnosťou WinCraft pre konkrétnu ponuku/akciu.

15. Obmedzenie zodpovednosti

● Beriete na vedomie, že služby ponúkané na tejto webovej lokalite slúžia len na zábavné účely. Nie ste povinní používať naše služby a vaša účasť na nich je výlučne na vašom rozhodnutí a uvážení. Následne vstupujete na webovú lokalitu a zúčastňujete sa na hrách na vlastné riziko. Webové lokality a Hry sa poskytujú bez akejkoľvek záruky, či už výslovnej alebo implicitnej. Vyhlasujete, že váš záujem o naše Služby a naše Webové lokality je osobný, a nie profesionálny, a že ste si u nás zaregistrovali účet len pre osobnú zábavu. Akékoľvek iné používanie nami poskytovaných Služieb a akékoľvek iné používanie našej Webovej lokality je prísne zakázané.

● Bez toho, aby bola dotknutá všeobecná platnosť predchádzajúceho ustanovenia, my, naši riaditelia, zamestnanci, partneri a poskytovatelia služieb:

● Nezaručujeme, že softvér, hry a webové stránky sú vždy vhodné na svoj účel;

● Nezaručujeme, že softvér, hry a webové stránky sú bez chýb;

● Nezaručujeme, že softvér, hry a webové stránky budú dostupné bez prerušenia;

● Nenesieme zodpovednosť za žiadne straty, náklady, výdavky alebo škody, či už priame, nepriame, osobitné, následné, náhodné alebo iné, ktoré vzniknú v súvislosti s používaním webových stránok alebo vašou účasťou na hrách.

● Týmto súhlasíte s tým, že nás, našich riaditeľov, zamestnancov, partnerov a poskytovateľov služieb v plnej miere odškodníte a zbavíte ich zodpovednosti za akékoľvek náklady, výdavky, straty, škody, nároky a záväzky, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vaším používaním webovej lokality alebo účasťou na hrách.

16. Zlyhanie IT

Ak sa vyskytnú problémy so softvérom alebo hardvérom, ktorý používame na poskytovanie služieb, podnikneme všetky primerané kroky na odstránenie problému čo najskôr, ako to bude možné. Ak takéto problémy spôsobia prerušenie hry za okolností, keď ju nie je možné opätovne spustiť z presne rovnakej pozície bez toho, aby to poškodilo Vás alebo ostatných hráčov, podnikneme všetky primerané kroky, aby sme s Vami zaobchádzali spravodlivo (čo môže zahŕňať obnovenie zostatku na Vašom účte do pozície existujúcej po dokončení poslednej stávky alebo hry zaznamenanej na serveri prevádzkovateľa bezprostredne pred výskytom problému).

17. Chyby alebo opomenutia

● Môže nastať viacero okolností, kedy je stávka alebo stávka prijatá alebo platba vykonaná omylom. Neúplný zoznam takýchto okolností je uvedený nižšie:

● ak Vám nesprávne uvedieme akýkoľvek kurz alebo podmienky stávky alebo hernej stávky v dôsledku zjavnej chyby alebo opomenutia pri zadávaní informácií alebo nastavovaní trhu, alebo v dôsledku poruchy počítača;

● kde sme urobili "citeľnú chybu". K citeľnej chybe dochádza, ak:

● v súvislosti so stávkami podanými pred uskutočnením udalosti sa ponúkané ceny/podmienky podstatne líšia od cien/podmienok dostupných na všeobecnom trhu; alebo

● v súvislosti s akoukoľvek udalosťou je cena/podmienky ponúkané v čase podania stávky zjavne nesprávne vzhľadom na pravdepodobnosť výskytu udalosti;

● ak sme pokračovali v prijímaní stávok na trhu, ktorý mal byť pozastavený, vrátane prípadov, keď príslušná udalosť práve prebieha (okrem prípadov, keď sa prijímajú stávky "v behu") alebo už skončila (niekedy označované ako "neskoré stávky");

● ak došlo k chybe v dôsledku zakázaného postupu;

● ak boli prijaté stávky na hry, ktoré by mali byť zakázané z dôvodu obmedzení krajiny.

● ak by sme nemali prijať stávku alebo máme právo ju zrušiť alebo opätovne vyrovnať podľa Pravidiel stávkovania (napríklad z dôvodu "Súvisiacich nepredvídaných udalostí");

● ak dôjde k našej chybe, pokiaľ ide o výšku výhier/výplat, ktoré sú Vám vyplatené, a to aj v dôsledku manuálnej alebo počítačovej chyby pri zadávaní údajov; alebo

● v prípade, že sme urobili chybu vo výške bezplatných stávok a/alebo bonusov, ktoré boli pripísané na Vaše konto,

● Vyhradzujeme si právo:

● opraviť akúkoľvek chybu v podanej stávke a opätovne ju uzatvoriť za správny kurz alebo podmienky, ktoré boli alebo mali byť k dispozícii prostredníctvom Prevádzkovateľa (ak nedošlo k chybe pri zverejnení) v čase podania stávky a stávka sa bude považovať za uzatvorenú za podmienok, ktoré boli pre túto stávku obvyklé, alebo

● ak nie je možné vykonať nápravu a opätovné vyrovnanie, vyhlásiť stávku za neplatnú a vrátiť Váš vklad na Vaše konto; alebo

● za okolností, keď chyba vznikla v dôsledku zakázaného postupu, podniknúť kroky uvedené v Podmienkach používania.

● Akákoľvek suma peňazí, ktorá je pripísaná na váš účet alebo vám vyplatená v dôsledku chyby, sa považuje za sumu, ktorú máte u nás v úschove, a musí nám byť okamžite vrátená, keď vás požiadame o platbu. V prípade existencie takýchto okolností, ak máte peniaze na Vašom účte, môžeme peniaze z Vášho účtu vymáhať v súlade s Podmienkami používania. Súhlasíme s tým, že vynaložíme všetko primerané úsilie na zistenie akýchkoľvek Chýb a budeme Vás o nich informovať čo najskôr, ako to bude možné.

● Ani my (vrátane našich zamestnancov alebo zástupcov), ani naši partneri alebo dodávatelia nenesú zodpovednosť za žiadnu stratu, vrátane straty výhier, ktorá vznikne v dôsledku našej chyby alebo vašej chyby.

● Ak sa dozviete o akejkoľvek chybe, musíte nás o tom čo najskôr informovať. V prípadoch, keď hráč neoznámil žiadnu chybu, manažment nezodpovedá za žiadne finančné straty.

● Ak ste použili peniaze, ktoré boli pripísané na vaše konto alebo vám boli pridelené v dôsledku chyby, na uzatvorenie ďalších stávok alebo hranie hier, môžeme takéto stávky zrušiť a/alebo zadržať akékoľvek výhry, ktoré ste mohli vyhrať z takýchto peňazí, a ak sme vám vyplatili akékoľvek takéto stávky alebo herné aktivity, tieto sumy sa považujú za vaše dôverné vlastníctvo pre nás a vy nám okamžite vrátite akékoľvek takéto sumy, keď vás o vrátenie požiadame.

18. Porušenie dohody

● Ak porušíte ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok a pravidiel alebo ak budeme mať dôvodné podozrenie, že ste ich porušili, vyhradzujeme si právo neotvoriť, pozastaviť alebo zrušiť vaše konto alebo zadržať výplatu vašich výhier a použiť tieto prostriedky na úhradu prípadných škôd, ktoré vám vzniknú.

● Beriete na vedomie, že spoločnosť Casiworx bude s konečnou platnosťou rozhodovať o tom, či ste porušili pravidlá, zásady a/alebo podmienky spoločnosti Casiworx spôsobom, ktorý vedie k pozastaveniu alebo trvalému vylúčeniu z účasti na našich webových stránkach.

● Nenesieme voči vám zodpovednosť za akékoľvek porušenie týchto VOP, ktoré vznikne v dôsledku okolností, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť.

19. Rozhodné právo

● Tieto zmluvné podmienky sa riadia zákonmi Curacao.

● Zmluvné strany sa dohodli, že akýkoľvek spor, rozpor alebo nárok vyplývajúci z týchto zmluvných podmienok alebo v súvislosti s nimi, alebo ich porušením, ukončením alebo neplatnosťou, bude podliehať výlučnej jurisdikcii Curacao.